|
 Contact Center에 대한 서비스 보장
엠피릭스의 컨택 센터 솔루션은 테크놀로지 라이프사이클 ( 계획, 평가 및 개발 ; 롤아웃 동안의 테스트에 초점을 맞춘) 과 진행 중인 테스팅 및 모니터링 전반에 걸쳐 업계 최고의 실습 효력을 발휘합니다.
엠피릭스의 솔루션으로 귀사는 배포전 테스트로부터 고객 체험 모니터링에 이르기까지 컨택 센터 테스팅과 관리로의 포괄적인 접근이 가능하며 고객이나 에이전트가 영향을 받기 전에 미리 문제점을 인지할 수 있습니다 .
OneSight for Contact Centers
웹 기반 인터페이스에서 애플리케이션 레벨과 인프라스트럭쳐 실행 데이터의 강력한 조합을 제공하는 컨택센터 테크놀로지를 위해 고안된 유일하면서도 시기 적절한 모니터링 솔루션입니다 .
OneSight for Web
회사의 웹 애플리케이션의 성능을 모니터링하여 최종 사용자에게 최고의 체험 품질 (QoE
： Quality of Experience)
을 보장합니다. OneSight 는 웹 애플리케이션의 성능 추적과 사용자의 서버, 네트워크장비와 같은 구성요소의 운영과 처리, 위험에 빠트릴 수 있는 애플리케이션 성능에 위협을 가할 수 있는 변화를 감지합니다.
Our Managed Services Offerings 엠피릭스의 전문적 기술과 전문가가 검증된 방법론과 Hammer 의 테크놀로지를 사용하여 귀하의 애플리케이션을 테스트하고
모니터링 합니다.
엠피릭스의 테스팅과 모니터링 솔루션은 컨택 센터 환경에 대한 서비스 보장을 제공하며 테크놀로지 전반에 걸친 유효성, 신뢰성 및 보이스 품질의 보장을 도와드립니다.
" 엠피릭스의 Hammer 솔루션으로 우리는 테스팅의 95% 정도를 자동화할 수 있었습니다. 전반적으로, 전체 테스트 활동 범위의 30 – 35% 의 자동화를 이루었습니다 .
이러한 자동화는 엄청난 통합의 노력과 비용을 삭감시켜 주었습니다. 우리는 정말로, 깊이 만족하고 있습니다."
 
보다
상세한 내용을 원하시면....
|
